Hemvid har ännu inget tillstånd från IVO och inget avtal med staden. Allt på sidan är planerat och mål, inga resultat.

Så ska besöken kunna kontrolleras.

Varje besök ska registreras vid dörren och stämmas av mot stadens tidsregistrering samma kväll. Rapporten ska komma den 7:e varje månad och publiceras öppet.

Registrering vid dörren, i fyra lager.

Planerat. Staden byter utförarsystem från 2027, så avstämningen byggs mot det system som då gäller.

  1. 1

    Bricka inne i bostaden

    Egen NFC-bricka inne i bostaden, om kunden säger ja. Varje avläsning ger en unik signatur, så en kopia av brickan fungerar inte.

  2. 2

    Position vid varje tryck

    Telefonen ska vara inom cirka 30 meter från adressen. Sparas som träff eller inte träff, aldrig som spår. Slås på först om Kommunal godkänt det.

  3. 3

    Dubbel registrering

    Varje besök registreras i stadens tidsregistrering och hos oss, och paren stäms av varje kväll. En skillnad över två minuter går till planeraren samma dag.

  4. 4

    Kvittot hos anhöriga

    Anhöriga som fått kundens samtycke ser varje registrering samma minut.

Varje larm får ett svar samma dag.

Det här ska planeraren se varje kväll. Ett larm förklaras eller blir en avvikelse som verksamhetschefen utreder. Antalet och svaren står i månadsrapporten till staden.

Exempel, påhittade besök
Larm i kväll4
  • Tryck utan positionsträff
    Bricka avläst 08.06, telefonen inte inom 30 meter. Besök hos kund 1042.
  • Besöket kortare än 40 procent
    12 av 45 planerade minuter. Besök hos kund 1187.
  • Skillnad mot stadens tidsregistrering
    Ankomst skiljer 4 minuter mellan Hemvid och staden. Besök hos kund 1042.
  • Bricka läst utanför planerat fönster
    Avläst 21.40, inget besök planerat. Bricka hos kund 1203.

Stadens krav, och hur vi möter dem.

Ur förfrågningsunderlaget för hemtjänst ALD 2024-90, version 2026-04-30.

Tillstånd
IVO-tillstånd bifogas ansökan till staden. Ansökan till IVO lämnas januari 2027källa
Verksamhetschef
Enligt punkt 3.13: högskoleutbildning och 24 månaders arbetsledning i hemtjänst, eller den alternativa vägen med 36 månader. Anställs augusti 2027källa
Utbildad personal
Minst 80 procent av tiden, varav 30 procent undersköterskorkälla
Heltid
Minst 80 procent av tiden av tillsvidareanställda på heltid, med plan mot 90källa
Villkor
Kollektivavtal, tjänstepension minst 6 procent, lön för hela arbetstidenkälla
Registerutdrag
Stadens krav, punkt 3.56: före anställning, äktheten kontrollerad, kontrollen dokumenterad. Lag 2026:43 ger rätten att begärakälla
Ekonomi
Lånelöfte från bank om minst 500 000 kr för nytt bolagkälla
System
Stadens system för dokumentation och tid, eget system först när det är certifieratkälla

Måtten vi ska rapportera varje månad.

Mål, inte resultat. Första rapporten kommer månaden efter första kunden.

MåttMålJämförelse och hur det mäts
Tid hos kund, andel av arbetstid72 % vid start, 75 % efter sex månaderSnitt 58 procent i 15 kommuner (IFN). Restid och administration flyttas från vårdaren till planeringen
Vårdare per kund, 14 dagarhögst 5Mäts som personalkontinuitet. Dubbelbemanning och semester redovisas för sig
Besök registrerade vid dörrenminst 98 %Bricka i hemmet, och position om Kommunal godkänt det. Avstämt mot stadens tidsregistrering varje kväll
Manuella registreringarhögst 1 %Varje manuell registrering förklaras i rapporten
Personalomsättning, 12 månaderredovisasFrån första kunden. Inget mål förrän vi har ett år att jämföra med

Frågor

Ersätter Hemvid stadens system?

Nej. Social dokumentation förs i stadens system och tiden i stadens tidsregistrering, i dag ParaSoL och ParaGå. Vår egen registrering är kontrollen bredvid, tills den är certifierad. Staden byter utförarsystem från 2027, och integrationen byggs mot det system som då gäller.

Vilka områden?

Skärholmen och Järva först, en stadsdel i taget. Geografiskt område och kapacitetstak anmäls till staden före kontraktsstart.

Kollektivavtal?

Ja, med Kommunal genom medlemskap i Vårdföretagarna, tecknat före första anställningen i december 2026.

Källor

Hämtade och lästa 22 oktober 2026. Hittar du ett fel, skriv till oss så rättar vi och anger datum.

  1. 1Stockholms stad, förfrågningsunderlag hemtjänst ALD 2024-90, punkt 3.13 och 3.56, version 2026-04-30
  2. 2IVO, Tillstånd för hemtjänst (SoL), uppdaterad 2025-07-02
  3. 3Lag (2026:43) om registerkontroll vid arbete i hemmet åt äldre personer eller vuxna personer med funktionsnedsättning
  4. 4Stockholms stad, tidsregistrering ParaGå
  5. 5Jordahl, En effektivare hemtjänst, IFN: 58 procent av arbetstiden hos de äldre i 15 kommuner, 2018
  6. 6Stockholms stadsrevision, Välfärdsteknik, en granskning av äldreomsorgen: nytt utförarsystem från 2027, maj 2026
  7. 7Swedlock, Stockholms stads digitala nyckelhantering i äldreomsorgen, 2022-06-30